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搬家公司操作規范及程序

時間:2016-05-13    閱讀:1042 次

一、 穿戴整齊工作服,軟底平跟鞋,不準穿高跟硬底鞋,搬動物品時不準吸煙。    

二、 到客戶指定點下車后,不可大聲喧鬧、隨地吐痰、相互嬉笑打罵,以免打擾客戶鄰居。   

三、 按門鈴或輕聲敲門,見到客戶主動問好并自報:“我們是東莞三佳搬家公司的”。   

四、 物品在門口及妨礙走動的先搬,見到未扎好的袋口應主動扎好,檢查抽屜是否封鎖好。   

五、 搬大件物品應注意高低正反面子,在樓梯轉彎時看著正面并根據情況避讓行人。   

六、 需放在地面時,物品應放在干凈地上,不可阻礙行人及車輛通過,并提醒客戶留人看著。   

七、 裝車時應先大后小,并用毛毯墊包好家具電器等物品的面子。   

八、 開車前應仔細檢查周圍是否有物品遺落未裝車上,由客戶坐駕駛室帶路,車在行駛中應關    心并照顧好車上的物品。   

九、 到達客戶新居后,等客戶做好準備工作,開始搬,如有竹竿應先搬上竹竿。   

十、 在新房內,把物品放到客戶指定點,硬質物品不可拖拉,腳步要輕,以免擦傷地板。   

十一、 搬大件物品進房時應注意墻角、墻壁、門面、吊燈、裝飾品等,不可碰擦。   

十二、 整個搬運過程應相互配合,團結友誼、文明禮貌、齊心協力、熟練有序,有條不紊、小心翼翼、動作敏捷地完成搬運任務。   

十三、 結帳憑據收錢,并要客戶填寫反饋意見書,歡迎客戶監督指導,最后向客戶道謝、道別。   

十四、 開車返回前應檢查是否有客戶物品在車上,并要求客戶檢查,工人也應檢查是否有工具及毛毯遺失。

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